Samurai's Processus de marque Personnalisée

Vous aurez une première consultation avec l’un de nos compétents gestionnaires de compte pour comprendre les exigences de votre site, y compris le ou les produits qui vous intéresse(nt), afin de determiner le volume, le style, la conception, les lieux de livraison, les besoins d’entreposage, la ou les destinations. ), et la méthode de livraison la plus rentable et la plus efficace.

Nous avons également des membres de l’équipe au minimum bilingues qui peuvent parler anglais, espagnol, français et italien, ce qui vous permet de vous sentir plus à l’aise lors de votre échange.

Au stade de la conception, nous vous demandons de nous fournir vos illustrations et vos idées, en plus de votre logo vectorisé. Si vous pouvez également inclure des actifs de marque supplémentaires, y compris votre charte graphique, votre logo et vos couleurs (idéalement dans un fichier vectorisé tel que AI, EPS ou PDF, même si parfois un simple JPEG peut fonctionner), et tous les fichiers utiles dont vous disposez, ainsi qu’un bref aperçu de ce que vous aimeriez voir, nos designers internes peuvent travailler à la création de designs innovants et remarquables pour vous. C’est l’étape où nous pouvons passer du temps à éditer et à ajuster la conception pour répondre à vos besoins, la conception finale étant ce sur quoi nous baserons votre échantillon.

L’accusé de réception de commande(order acknowledgement) confirme votre commande, sous réserve de l’approbation de l’échantillon.

Cela inclut les informations contenues dans votre devis ainsi que la conception approuvée et la date de livraison estimée. Ce document devra être approuvé de votre côté pour que Samurai puisse passer à l’étape de l’échantillonnage.

Ce n’est que lorsque vous approuvez votre échantillon et que vous êtes heureux de continuer avec nous qu’une facture sera émise, demandant le paiement d’un acompte. Une fois que nous aurons reçu les fonds compensés, nous planifierons la fabrication de votre produit. Le prochain paiement sera demandé conformément aux conditions de paiement convenues.

Une fois la production terminée, notre service logistique gérera la prochaine phase du parcours du produit. Vous recevrez des mises à jour de votre gestionnaire de compte à des moments clés tout au long du processus, car nous apprécions une communication claire et ouverte.

Vous pouvez faire confiance à notre service logistique interne, qui gérera pour vous l’ensemble du processus. Nous sommes spécialisés dans la gestion du fret mondial, le dédouanement des marchandises dans les ports et l’utilisation de méthodes de distribution ultérieure.

Une fois que nous aurons établi les besoins de votre entreprise, nous créerons un devis détaillant les spécifications de votre produit (type, design, quantité, etc), les prix, les phases de livraison, les étapes du processus de commande, les délais et conditions de paiement. Ce n’est que lorsque vous serez satisfait(e) du contenu du devis que nous vous demanderons que ce document soit signé.

Si vous êtes un nouveau client, c’est l’étape où nous vous demandons de remplir notre formulaire de nouveau compte client, qui nous permettra de vous configurer sur notre système, de confirmer votre mode de paiement privilégié et de nous permettre de suivre notre processus aussi efficacement. que nous pouvons.

Sur la base de votre design approuvé, Samurai fabriquera un échantillon de “pré-production” de votre produit. Nous soulignons l’importance d’obtenir l’échantillon physique du produit devant vous pour test et approbation ; cependant, vous pouvez l’approuver à partir de multiples photos détaillées du produit si vous préférez gagner du temps.

Nous devons être clairs; l’échantillon de pré-production est la conception et les spécifications sur lesquelles nous basons notre commande de production complète, vous devez donc en être satisfait pleinement.

C’est l’étape où nous mettons votre échantillon de pré-production en fabrication. Depuis 2004, nous avons établi des relations de longue date avec des fabricants certifiés et de haute qualité de produits personnalisés. Tout au long des étapes de notre production, nous avons mis en place un processus de contrôle qualité (CQ) pour respecter nos tolérances de fabrication strictes.

Nous sommes fiers des produits et services que nous fournissons et voulons nous assurer que vous êtes satisfait à la fois de vos produits et notre services. Votre gestionnaire de compte dédié est disponible après la vente pour s’occuper de tout problème qui pourrait survenir.

Vos commentaires honnêtes sont très précieux pour nous, car nous nous efforçons toujours d’améliorer nos produits et notre éthique commerciale. Merci!