El proceso de Samurai

Uno de nuestros administradores de cuenta expertos le atenderá en una consulta inicial para comprender sus requisitos de personalización de marca, qué productos le interesan, así como el volumen, el estilo, el diseño, los lugares de entrega, los requisitos de almacenaje, los destinos y el método de entrega más rentable y eficiente.

Además, tenemos miembros del equipo bilingües que pueden atenderle en español, francés e italiano para que usted se sienta cómodo en la consulta.

En la fase de diseño le pedimos que nos haga llegar sus ilustraciones e ideas. Si también puede incluir cualquier elemento adicional de la marca, como el logo y los colores (idealmente en un archivo vectorizado en formato AI, EPS o PDF, aunque un simple JPEG podría servir), o cualquier elemento clave que tenga, junto con un breve resumen de lo que le gustaría obtener, nuestros diseñadores podrán trabajar para generar diseños innovadores y llamativos para usted. En esta fase podemos dedicarnos a editar y ajustar el diseño hasta que satisfaga sus requisitos, y el diseño definitivo nos servirá para crear una muestra.

La confirmación del pedido es el acuse de recibo del pedido, sujeta a la aprobación de la muestra.

Esto incluye la información que figura en el presupuesto, así como el diseño aprobado y el plazo de entrega estimado. Este documento deberá ser aprobado por Samurai para proseguir con la fase de elaboración de muestras.

Solo cuando apruebe la muestra y esté conforme en proseguir se emitirá una factura para que realice el pago. Una vez comprobada la disponibilidad de fondos, programaremos la fabricación de su producto. El pago siguiente se solicitará de acuerdo con los términos de pago acordados.

Una vez finalizada la producción, nuestro departamento de logística se encargará de la siguiente fase. Recibirá actualizaciones de su administrador de cuenta en momentos clave del proceso, ya que valoramos la comunicación abierta y transparente.

Puede confiar en nuestro departamento de logística, que gestionará todo el proceso por usted. Somos especialistas en coordinar envíos a nivel mundial, despachar mercancías a través de puertos y utilizar los métodos de distribución posteriores.

Una vez fijados los requisitos de su empresa, elaboraremos un presupuesto que detallará las especificaciones de su producto, el precio, las fases de entrega, las etapas del proceso de pedido, los plazos y las condiciones de pago. Solo cuando usted esté conforme con el contenido del presupuesto le solicitaremos que firme este documento.

Si usted es un cliente nuevo, aquí es donde le solicitaremos que rellene el formulario de cuenta de nuevo cliente que nos permitirá incluirlo en nuestro sistema, confirmar su método de pago preferido y hacer un seguimiento eficiente del proceso.

Basándose en el diseño aprobado por usted, Samurai fabricará una muestra de preproducción de su producto. Es importante que disponga de una muestra física del producto antes de aprobar el pedido; sin embargo, también puede aprobarlo a partir de fotos detalladas si lo prefiere.

Para ser claros: la muestra de preproducción es el diseño y la especificación en los que basamos nuestro pedido de producción completo, por lo que debe estar satisfecho con ella.

En esta fase iniciaremos la fabricación de su muestra de preproducción aprobada. Desde 2004 hemos establecido relaciones duraderas con fabricantes certificados y de alta calidad de productos personalizados. A lo largo de nuestras fases de producción, hemos implementado un proceso de control de calidad conforme a nuestras estrictas tolerancias de fabricación.

Estamos orgullosos de los productos y servicios que ofrecemos y queremos asegurarnos de que queda satisfecho con ambos. Su administrador de cuenta estará a su disposición después de la venta para hacerse cargo de cualquier asunto que pueda surgir.

Valoramos mucho su opinión sincera, ya que siempre aspiramos a mejorar nuestros productos y nuestra ética empresarial. ¡Gracias!